查看订单充值是否为糖豆，如是糖豆，充值后在游戏页面使用糖豆支付即可
如不是糖豆，可联系客服进行处理（需提供角色名称，区服，以及充值订单详情）

部分玩家如遇到充值限额问题说明：【微信虚拟充值】额度5000元-10000元/每日。如需要大额充值，可使用【支付宝充值】，或更换其它微信支付哦。如果以上方法都不方便，也可第一时间点击APP上方的【客服】图标，进行微信转帐后代充值。

不同的游戏会有不同的充值折扣。有折扣的游戏，我们会在游戏界面进行【明显标注】，请注意留意哦。

有福利的游戏下方会有详细介绍，如达到条件后，可联系客服进行申请

之前绑定了手机号，操作步骤如下：
点击游戏盒-我的-退出登录-点击登录/注册-点击找回密码
如没有绑定手机号，可联系客服（提供账号以及充值订单详情若干张）

帐号被盗原因只有一个，就是亲将帐号密码信息泄露给了其他玩家，请主动和客服进行说明。
并不存在所谓木马病毒盗号等问题。
报备后会进行审核，判定是否被盗。如发现私下交易问题，则不予处理，请直接与玩家进行沟通。
我们明令禁止玩家通过线下进行不安全交易。
如没有上述问题，请于第一时间点击APP上方的【客服】图标，提供【游戏名称+几区+游戏角色名】信息，及最新充值【订单若干张】，我们会在工作时间内第一时间处理。

之前绑定了手机号，操作步骤如下：
点击游戏盒-我的-退出登录-点击登录/注册-点击找回密码
如没有绑定手机号，可联系客服（提供账号以及充值订单详情若干张）

小程序与游戏盒账号可互通
在小程序上查看账号后，即可登录到游戏盒上
（如不会查看，可联系客服）

如遇到登陆异常问题，请于第一时间点击APP上方的【客服】图标，提供【游戏名称+几区+游戏角色名】信息，我们会在工作时间内第一时间处理。

部分游戏支持安卓包下载，请于第一时间点击APP上方的【客服】图标，问询是否有安卓包。留言请注明：游戏名称+几区+游戏角色名，我们会在工作时间内第一时间处理。推荐电脑下载【夜神模拟器】，并安装游戏包，输入原帐号密码即可进行角色互通。切记仔细核实帐号密码哦。

如遇玩家在聊天（世界频道）中发布虚假广告，请第一时间进行投诉，我们会进行封号处理。对于垃圾信息我们坚决第一时间处理。

游戏帐号私下交易不受任何保护，骗子会通过多种方式进行恶意找回。很可能造成人财两空的局面。

不要被任何形式的私聊诱导进入任何非官方群，以免造成财产的巨额损失。
请不要相信任何线下形式的充值折扣返利活动，一切以官方通报为准。
防骗指南：通常群里全是骗子号哦，假装是某某区大V，线下充值享受什么折扣，骗你线下转帐。该骗术很拙劣，谨防上当。
请不要下载安装任何玩家私下给予的链接，以免造成财产损失和信息泄露。

退出登录，重新登录进入游戏
可切换网络后进入游戏
如以上操作后依旧黑屏，可联系客服进行处理